Как один паллет чуть не стал утилизацией: кейс по таможенному оформлению

Сфера: таможенное оформление и логистика
Клиент: производственная компания, тестирующая импортные образцы
Регион: Москва, Владивосток, импорт из Китая

Задача

Мы встретились с потенциальным крупным клиентом в Москве. На тот момент у него был минимальный опыт в импорте — в основном мелкие поставки образцов из Китая для заводских испытаний. Он честно сказал: «Если тесты пройдут успешно — будем выходить на поток, но пока одна проблема…»

Клиент обратился с просьбой срочно помочь:

• Одна из транспортных компаний организовала поставку паллета весом около тонны через Дальний Восток.
• Груз находился на складе временного хранения во Владивостоке и не мог пройти таможенное оформление.
• Компания-перевозчик сначала обещала «всё под ключ», а теперь предложила лишь утилизировать груз за счёт клиента.
• Документы были неполными или оформлены с ошибками, и брокер отказался от дальнейших действий.

Проблема

• Товар более месяца находился на СВХ без движения.
• Стоимость хранения ежедневно росла.
• Отсутствие грамотного таможенного сопровождения поставило под угрозу весь проект.
• Предыдущий брокер заявил, что растаможка невозможна, и отказался от ответственности.

Решение

Наша команда подключилась незамедлительно. Особенно важную роль сыграл отдел декларирования, который:

• Провёл глубокий анализ документации и характеристик товара.
• Нашёл альтернативную трактовку кодов и позиций, что позволило обосновать ввоз.
• Консультировал клиента по необходимым документам и сертификатам.
• Помог организовать оформление всех недостающих бумаг.

Да, процесс занял ещё три недели. Но по итогам:

• Груз был успешно оформлен на таможне,
• Отправлен сборной фурой в Москву,
• И благополучно доставлен клиенту.

Результат

• Клиент избежал утилизации товара и финансовых потерь.
• Получил реальный результат вместо пустых обещаний.
• Был приятно удивлён нашей вовлечённостью и компетентностью.
• С тех пор заключён долгосрочный договор, и клиент активно масштабирует поставки вместе с нами.