Как один паллет чуть не стал утилизацией: кейс по таможенному оформлению
Сфера: таможенное оформление и логистика
Клиент: производственная компания, тестирующая импортные образцы
Регион: Москва, Владивосток, импорт из Китая
Задача
Мы встретились с потенциальным крупным клиентом в Москве. На тот момент у него был минимальный опыт в импорте — в основном мелкие поставки образцов из Китая для заводских испытаний. Он честно сказал: «Если тесты пройдут успешно — будем выходить на поток, но пока одна проблема…»
Клиент обратился с просьбой срочно помочь:
- Одна из транспортных компаний организовала поставку паллета весом около тонны через Дальний Восток.
- Груз находился на складе временного хранения во Владивостоке и не мог пройти таможенное оформление.
- Компания-перевозчик сначала обещала «всё под ключ», а теперь предложила лишь утилизировать груз за счёт клиента.
- Документы были неполными или оформлены с ошибками, и брокер отказался от дальнейших действий.
Проблема
- Товар более месяца находился на СВХ без движения.
- Стоимость хранения ежедневно росла.
- Отсутствие грамотного таможенного сопровождения поставило под угрозу весь проект.
- Предыдущий брокер заявил, что растаможка невозможна, и отказался от ответственности.
Решение
Наша команда подключилась незамедлительно. Особенно важную роль сыграл отдел декларирования, который:
- Провёл глубокий анализ документации и характеристик товара.
- Нашёл альтернативную трактовку кодов и позиций, что позволило обосновать ввоз.
- Консультировал клиента по необходимым документам и сертификатам.
- Помог организовать оформление всех недостающих бумаг.
Да, процесс занял ещё три недели. Но по итогам:
- Груз был успешно оформлен на таможне,
- Отправлен сборной фурой в Москву,
- И благополучно доставлен клиенту.
Результат
- Клиент избежал утилизации товара и финансовых потерь.
- Получил реальный результат вместо пустых обещаний.
- Был приятно удивлён нашей вовлечённостью и компетентностью.
- С тех пор заключён долгосрочный договор, и клиент активно масштабирует поставки вместе с нами.
