Морская доставка под угрозой: как мы спасли сезонную коллекцию одежды

Сфера: международные морские перевозки
Клиент: импортер одежды и аксессуаров
Регион: Россия, поставка из Китая через Европу

Задача

В разгар подготовки к осенне-зимнему сезону российская компания, занимающаяся импортом готовой одежды и аксессуаров, столкнулась с риском срыва поставки. Партию продукции отгрузили в начале августа. Планировалось, что она прибудет в порт Новороссийск к 10 сентября, а затем быстро распределится по складам и попадёт на полки магазинов к старту федеральной рекламной кампании.

Проблема

На одном из этапов морская линия изменила маршрут. Вместо судна, которое доставило бы товар в порт траншипмента за 20 дней, груз был отправлен на судне с задержкой минимум на 10 дополнительных дней. Это означало, что в Новороссийск товар прибудет только к концу сентября — а значит, не останется времени на распределение по регионам и размещение в магазинах. У клиента — сезонный товар и рекламная кампания на федеральных каналах. Потенциальные потери — серьёзные.

Решение

Мы оперативно включились в переговоры с морской линией. Учитывая срочность ситуации и риски для клиента, удалось добиться нестандартного решения:

• Прямо во время движения судна согласовали перевалку груза в малайзийском порту.
• Далее груз был погружен на другое судно — то самое, которое изначально должно было везти товар по более короткому маршруту.
• Несмотря на небольшое смещение графика, контейнеры прибыли в Новороссийск к 15 сентября, что позволило клиенту провести доставку первой волны товара и начать продажи в рамках рекламной кампании.

Результат

• Клиент получил товар почти в срок — всего с 5-дневной задержкой, которая не повлияла критично на бизнес-процессы.
• Все репутационные риски были устранены.
• Дополнительные затраты, связанные с ускоренной доставкой, наша компания приняла на себя.
• Клиент остался доволен качеством сервиса и продолжает сотрудничество с нами по сей день.